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1. Generalidades
Las presentes Condiciones Generales regulan las condiciones de venta y suministro de productos comercializados por Servicios Para Espectáculos (en adelante SPE) con todos sus distribuidores.
Estas condiciones entrarán en vigor en el momento de la activación de su cuenta de distribuidor.
2. Formalización de Pedidos
Los pedidos pueden realizarse a través de nuestra página web: www.serviciosparaespectaculos.es, en los teléfonos 652 211 353/925 715 551 o a través del correo electrónico info@serviciosparaespectaculos.es
3.Tarifas y productos vigentes
Para acceder a las tarifas, es necesario un registro previo, a través del siguiente enlace: Crear cuenta cliente
Los clientes que soliciten la tarifa profesional serán contactados por nuestro uno de nuestros comerciales, con el fin de activar dichas tarifas.
4. Apertura de cuenta
Para abrir una cuenta de cliente profesional en SPE deberá cumplimentar el formulario de alta que encontrará en esta página web en el apartado Crear cuenta cliente .Una vez verificados los datos el departamento comercial se pondrá en contacto con el cliente.
5. Formas de pago
- Transferencia / Ingreso en Cuenta
Una vez realizado el pedido a SPE, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresará en efectivo o transferencia en una de las cuentas relacionadas en el pedido o en la factura proforma. Una vez realizado el ingreso, el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a través de correo electrónico a la dirección info@serviciosparaespectaculos.es. A la recepción del comprobante, el Dpto. Comercial autorizará el envío.
- Domiciliación Bancaría
Tendrá que ser aprobada previamente por el Departamento Finaciero previo estudio de cada cliente.
En todos los casos, las primeras operaciones hasta alcanzar la cifra de 12.000 euros netos de facturación, se realizarán al Contado (Transferencia, Ingreso, Tarjeta, o PayPal ).
En caso de Impago se notificará al cliente, y a nuestros abogados, y se iniciará un proceso de reclamación de dicha deuda . La forma de pago "Recibo Domiciliado" será eliminada para dicho cliente.
6. Tramitación y portes
Los pedidos que superen el valor neto de 900€, serán entregados sin cargo alguno de transporte (Solo en España Peninsular).
Para aquellos pedidos que no superen el valor anteriormente reflejado, el porte será calculado dependiendo del volumen y peso del pedido.
En España Peninsular, los pedidos se entregarán mediante Mensajería (Normalmente MRW) en un plazo de 24 / 48 horas.
Para el Resto del Mundo, el Coste de envío se determinará previo estudio o se enviará a portes debidos.
7. Garantías
SPE garantiza los productos y equipos que comercializa contra cualquier defecto de fabricación durante 2 años a partir de la fecha de entrega.
Quedan excluidos de la garantía:
1.Todos los componentes sujetos a desgastes como consecuencia del uso normal del equipo, así como todos aquellos equipos que carezcan del número de serie correspondiente.
2. Aquellos equipos que por instalación defectuosa, mala conservación, trato o manipulación inadecuada o condiciones climáticas adversas se deterioren o averíen.
Cualquier intervención efectuada por personas no autorizadas por SPE supondrá la anulación automática de la garantía.
Se excluye cualquier garantía por incidentes debidos a negligencia, a falta de vigilancia o de mantenimiento o de utilización defectuosa o con finalidad distinta de la prevista de este material.
La garantía se entiende en el taller del departamento técnico de SPE. La obligación de SPE se limita a la reparación o reemplazo de los productos sin ningún coste de piezas ni mano de obra si se comprueba que es defecto de materiales o fabricación.
El envío de equipos a SPE se deben realizar con todos los accesorios, manuales y embalajes originales en perfecto estado, no admitiéndose la sustitución y/o manipulación de accesorios o componentes del equipo.
Cualquier tipo de daño ocasionado por una incorrecta instalación, subidas de tensión, descargas eléctricas, fenómenos atmosféricos o manipulación indebida del producto, invalidan la garantía del mismo.
- No se admiten equipos sin el embalaje original, deteriorado o golpeado.
En el supuesto se cumpla alguno de los casos anteriores SPE. se reserva el derecho de aplicar una depreciación entre el 10% y el 100% sobre el importe del artículo
8. RMA´S y Devoluciones:
Las devoluciones de productos deben ser tramitadas por nuestro personal.
No están permitidos los envíos sin previo número de Retorno otorgado por nuestro personal.
Si recibimos cualquier envío en nuestro almacén, sin el correspondiente numero de RMA, lo devolveremos, corriendo con los gastos el cliente que nos lo envía.
9. Reparaciones
A todas las reparaciones de productos fuera de garantía se aplicará como mínimo el coste de 60 minutos de asistencia técnica ( 50 € + IVA ). A la verificación de un producto en que no se aprecie ninguna avería se le aplicará el coste mínimo de asistencia técnica.
10. Porcentajes de Descuento
Los porcentajes de descuento variaran dependiendo del tipo de producto. Siempre que sea posible,otorgaremos un margen comercial consecuente con el mercado. En cada caso, SPE, se reserva el derecho de modificar los márgenes sin previo aviso, por motivos de producción. Si los márgenes se redujesen, SPE se compromete a informar a los clientes, pero siempre recomendamos que consulten nuestros precios actualizados en la web o a nuestro personal antes de ofrecer precios a sus clientes.
A todos los clientes, se les concederá un descuento de Pronto Pago
Dependiendo del volumen de compra, el porcentaje de descuento podrá aumentar, para mayor margen del cliente.
11. Pedidos especiales
Se podrán realizar pedidos de productos sin Stock en almacenes, con las siguientes condiciones:
- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
- Debe realizarse un prepago del 100% no sujeto a devolución.
-El Importe mínimo de éste tipo de pedidos es de 500€ Netos.
12. Pedidos especiales
El pedido mínimo para una primera compra será de 6000€ Netos(Descuentos Aplicados). Este pedido mínimo es necesario para que dispongan de algunos de nuestros productos en sus instalaciones, que poder enseñar a sus clientes. Nuestra Marca es muy importante para nosotros, y es por eso que queremos que nuestros distribuidores aprecien nuestra marca, realizando un pequeño esfuerzo de stockage. Este pedido se enviará sin coste de envío e incluirá productos de muestra gratuitos, dependiendo del volumen de pedido.
13. Asistencia técnica
En el caso de que se requiera la presencia de personal técnico de SPE en instalaciones realizadas o a realizar por el cliente, éste asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico, así mismo, se le facturará las horas realizadas según se estime oportuno.
14. Responsabilidad
En ningún caso, SPE podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos, materiales o inmateriales (especialmente pérdida de ingresos, pérdida de beneficios descontados, etc.) sufridos por los clientes como consecuencia de una mala utilización o de una mala explotación de las instalaciones y materiales vendidos, o una defectuosa instalación de los equipos suministrados. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por perjuicios sufridos por el cliente.
15. Jurisdicción
En caso de aparecer cualquier discrepancia entre las partes, se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Toledo, renunciando cada parte a su propio fuero si es que es diferente.
16. Protección de datos
En cumplimiento con lo dispuesto en la LOPD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de SPE. La finalidad de los mismos es poder informar, gestionar y prestar nuestros servicios. Dicha información será guardada y gestionada por SPE con la debida confidencialidad, aplicando las medidas necesarias para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida.
En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.